Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site Kidovo entre l'éditeur (ci-après « Kidovo ») et tout client (ci-après « le Client »).

1. Produits

Kidovo propose des livres pour enfants personnalisés à partir des informations et photos fournies par le Client. Chaque livre étant confectionné selon les spécifications du Client, il s'agit d'un bien personnalisé.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises. Kidovo bénéficiant de la franchise en base de TVA (art. 293 B du CGI), la TVA n'est pas applicable. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

3. Commande

Le Client crée un aperçu gratuit, le valide, puis confirme sa commande en procédant au paiement. La commande vaut acceptation des présentes CGV.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée (carte bancaire, Apple Pay, PayPal, selon disponibilité). La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement.

5. Livraison

Les livres sont imprimés à la demande en Europe puis expédiés. Le délai moyen entre la commande et la réception est de 5 à 11 jours selon le pays de destination. Kidovo ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les livres Kidovo étant personnalisés, ils ne peuvent faire l'objet d'une rétractation. Voir notre Politique de remboursement pour les cas de défaut ou d'erreur.

7. Garantie

En cas de défaut d'impression, de produit endommagé à la réception ou d'erreur de notre part, Kidovo procède à une réimpression ou à un remboursement, sans frais. Le Client bénéficie également des garanties légales de conformité et des vices cachés.

8. Responsabilité

Le Client garantit disposer des droits sur les photos téléchargées et l'autorisation des personnes y figurant. Kidovo ne saurait être tenu responsable d'un contenu fourni par le Client.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. La plateforme européenne de règlement des litiges est accessible à l'adresse : ec.europa.eu/consumers/odr.