Politique de remboursement
Les livres Kidovo étant personnalisés et confectionnés spécialement pour chaque enfant, ils sont exclus du droit de rétractation de 14 jours (article L221-28 du Code de la consommation). Nous mettons toutefois un point d'honneur à votre satisfaction.
Produit défectueux, endommagé ou erroné
Si votre livre présente un défaut d'impression, arrive endommagé, ou ne correspond pas à votre commande (erreur de notre part), nous le réimprimons ou vous remboursons gratuitement.
Comment faire une demande
- Écrivez-nous à contact.kidovobooks@gmail.com dans un délai de 14 jours après réception.
- Indiquez votre numéro de commande.
- Joignez une ou plusieurs photos du problème constaté.
Après vérification, nous lançons la réimpression ou procédons au remboursement sous un délai raisonnable. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Erreur de saisie du Client
Pensez à bien vérifier le prénom, l'orthographe et les photos lors de la création de l'aperçu : une erreur de saisie ne donne pas lieu à remboursement, mais contactez-nous rapidement, nous ferons notre possible pour corriger avant impression.
Contact
contact.kidovobooks@gmail.com